İptal politikası
Flower Mama abonelikleri, siz iptal edene kadar seçtiğiniz sıklıkta otomatik olarak yenilenir. Aşağıdaki koşullar aboneliğinizin yenilenmesi, dondurulması ve iptali hakkındadır.
Otomatik Yenileme
Aboneliğiniz belirli bir süreye bağlı değildir. Siz iptal edene kadar, seçtiğiniz sıklıkta (haftalık veya iki haftada bir) kendiliğinden yenilenir ve her teslimat dönemi için kayıtlı ödeme aracınızdan otomatik tahsilat yapılır.
Aboneliğiniz için ayrıca bir üyelik, kayıt veya aidat bedeli alınmaz. Tahsil edilen tek bedel, seçtiğiniz kutu boyutuna ve sıklığa göre belirlenen ürün bedelidir. Bu bedele teslimat dahildir; ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Son İşlem Saati
Aboneliğinize ilişkin tüm işlemler — iptal, dondurma, adres değişikliği, kutu boyutu veya teslimat sıklığı değişikliği — her hafta cuma günü saat 23:59'a kadaryapılmalıdır.
Bu gün ve saate kadar yapılan işlemler takip eden teslimat döneminde geçerli olur. Sonrasında yapılan işlemler bir sonraki teslimat döneminden itibaren geçerlilik kazanır.
Ödeme Döngüsü
- Cuma, 23:59: İlgili teslimat dönemi için son işlem saati.
- Cumartesi: Aktif abonelikler için tahsilat yapılır.
- Takip eden perşembe: Teslimat gerçekleştirilir.
Tahsilat her zaman teslimattan önce yapılır.
Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz. Cezai şart veya iptal bedeli uygulanmaz.
İptal işlemi iki yolla yapılabilir:
- İnternet sitesindeki üye paneli üzerinden
- info@flowermama.com adresine e-posta gönderilerek
İptal talebinizin alındığı tarihte ilgili döneme ait ödeme tahsil edilmiş ise, o döneme ait teslimat gerçekleştirilir ve aboneliğiniz bir sonraki dönemden itibaren sona erer. Tahsilat henüz gerçekleşmemiş ise aboneliğiniz derhâl sona erer ve sonraki dönemler için ödeme alınmaz.
Aboneliğin Dondurulması
Aboneliğinizi geçici olarak dondurabilirsiniz. Dondurulan dönemde teslimat yapılmaz ve herhangi bir bedel tahsil edilmez.
Dondurma talebi, yukarıda belirtilen son işlem saatine kadar iletilmelidir. Dondurma süresi en fazla 12 haftadır; bu sürenin sonunda aboneliğiniz tarafımızca iptal edilir ve size bilgilendirme yapılır.
Tek bir teslimatın atlanması mümkün değildir; yalnızca aboneliğin tamamı dondurulabilir.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yeniden aktif hâle getirebilirsiniz. Cuma 23:59'a kadar yapılan yeniden aktifleştirme talepleri takip eden teslimat döneminde, sonrasında yapılanlar ise bir sonraki dönemde geçerli olur.
Cayma Hakkı
Sözleşme konusu ürün, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçebilecek mal niteliğindedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, teslim edilmiş buketler için cayma hakkı kullanılamaz.
Bu durum, aboneliğinizi yukarıda belirtilen şekilde iptal etme hakkınızı ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı teslim edilmiş ürüne, iptal hakkı ise gelecek teslimatlara ilişkindir.
Fiyat Değişikliği
Abonelik bedellerinde değişiklik yapılması hâlinde, yeni fiyat yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Yeni fiyatı kabul etmemeniz hâlinde aboneliğinizi bu süre içinde iptal edebilirsiniz.
Ödemenin Gerçekleştirilememesi
Tahsilatın herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi hâlinde (yetersiz bakiye, kartın geçerlilik süresinin dolması, bankaca reddedilme vb.) ödeme işlemi birden fazla kez denenebilir. Tahsilatın sağlanamaması hâlinde ilgili döneme ait teslimat yapılmaz ve aboneliğiniz askıya alınabilir.
İletişim
ZL Tarım ve E-Ticaret Limited Şirketi
Ferahevler Mah. Budak Özü Sk. Başar Apartmanı No: 4B İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
info@flowermama.com
Detaylı koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.