Hizmet şartları

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: ZL Tarım ve E-Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ferahevler Mah. Budak Özü Sk. Başar Apartmanı No: 4B İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
MERSİS No: 0999151813100001
Ticaret Sicil No: 1153912
Vergi Dairesi / No: Sarıyer Vergi Dairesi Müdürlüğü / 9991518131
Telefon: [TELEFON]
E-posta: info@flowermama.com
İnternet Sitesi: flowermama.com

Sözleşme metninde bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Ad — Soyad: Üyelik oluşturulurken bildirilen
Teslimat Adresi: Üyelik oluşturulurken bildirilen
Telefon: Üyelik oluşturulurken bildirilen
E-posta: Üyelik oluşturulurken bildirilen

Sözleşme metninde bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

ALICI, üyelik oluşturmadan önce işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait flowermama.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda oluşturduğu, belirli aralıklarla tekrar eden taze kesme çiçek buketi teslimatı içeren abonelik hizmetine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 — Hizmetin Niteliği ve Bedeli

3.1. Hizmet, ALICI'nın seçtiği kutu boyutu ve teslimat sıklığına göre, düzenli aralıklarla teslim edilen taze kesme çiçek buketinden oluşur.

3.2. Buket içeriği her teslimatta değişkenlik gösterir. Çiçek türleri mevsime, tedarik koşullarına ve ürün bulunabilirliğine göre SATICI tarafından belirlenir. ALICI, belirli bir çiçek türünün teslim edileceği yönünde bir taahhüt bulunmadığını kabul eder. Kutu boyutuna göre teslim edilecek dal sayısı sabittir.

3.3. Üyelik bedelleri, seçilen kutu boyutu ve teslimat sıklığına göre her teslimat için ayrı ayrı tahsil edilir:

Boyut	Haftalık	İki haftada bir
Classic (11 dal)	₺2.250	₺2.550
Showstopping (20 dal)	₺3.650	₺3.950

3.4. Yukarıda belirtilen bedeller KDV dahil olup, teslimat bedelini de kapsamaktadır. ALICI'dan ayrıca teslimat, kargo veya hizmet bedeli tahsil edilmez.

3.5. Bedel iadesi gereken hâllerde, teslimat bedeli de dâhil olmak üzere ilgili döneme ait tahsil edilmiş bedelin tamamı iade edilir. ALICI'ya herhangi bir kesinti uygulanmaz.

Madde 4 — Üyeliğin Başlaması ve Süresi

4.1. Üyelik, ALICI'nın internet sitesi üzerinden kutu boyutu ve teslimat sıklığını seçerek ödeme bilgilerini girmesi ve işbu sözleşmeyi onaylaması ile kurulur.

4.2. Üyelik belirli bir süreye bağlı değildir; ALICI tarafından iptal edilene kadar seçilen sıklıkta kendiliğinden yenilenir.

4.3. Üyelik için ayrıca bir üyelik, kayıt veya aidat bedeli alınmaz. ALICI'dan tahsil edilen tek bedel, Madde 3.3'te belirtilen ve her teslimat için ayrı ayrı hesaplanan ürün bedelidir.

4.4. ALICI, üyeliğinin seçtiği sıklıkta otomatik olarak yenileneceğini ve her teslimat dönemi için Madde 6'da belirtilen zamanda kayıtlı ödeme aracından tahsilat yapılacağını kabul eder.

Madde 5 — Son İşlem Saati (Cut-off)

5.1. Üyeliğe ilişkin tüm işlemler — yeni üyelik oluşturma, iptal, dondurma, teslimat adresi değişikliği, kutu boyutu veya teslimat sıklığı değişikliği — her hafta cuma günü saat 23:59'a kadar yapılmalıdır.

5.2. Cuma günü saat 23:59'a kadar yapılan işlemler, takip eden teslimat döneminde geçerli olur.

5.3. Bu gün ve saatten sonra yapılan işlemler bir sonraki teslimat döneminden itibaren geçerlilik kazanır.

Madde 6 — Ödeme Koşulları

6.1. Üyelik bedeli, her teslimat dönemi öncesinde ALICI'nın kayıtlı ödeme aracından otomatik olarak tahsil edilir.

6.2. ALICI, ödeme sayfasında kart bilgilerinin sonraki periyodik tahsilatlar için ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasına ve belirtilen periyotlarda otomatik tahsilat yapılmasına açık rıza gösterir. Bu rıza, ödeme sayfasında yer alan onay kutucuğu aracılığıyla alınır.

6.3. Ödeme döngüsü aşağıdaki gibi işler:

Cuma, saat 23:59: İlgili teslimat dönemine ilişkin son işlem saati.
Cumartesi: Son işlem saati itibarıyla aktif olan üyelikler için tahsilat gerçekleştirilir.
Takip eden perşembe: Tahsilatı yapılan siparişin teslimatı gerçekleştirilir.

Tahsilat, teslimattan önce yapılır; teslimat sonrasında ayrıca bir tahsilat yapılmaz.

6.4. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; söz konusu bilgiler ödeme kuruluşu nezdinde güvenli şekilde muhafaza edilir.

6.5. Tahsilatın herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi hâlinde (yetersiz bakiye, kartın geçerlilik süresinin dolması, bankaca reddedilme vb.) SATICI ödeme işlemini birden fazla kez deneyebilir. Tahsilatın sağlanamaması hâlinde ilgili döneme ait teslimat yapılmaz ve üyelik askıya alınabilir.

Madde 7 — Teslimat

7.1. Teslimat Bölgesi. Teslimatlar yalnızca İstanbul il sınırları içinde gerçekleştirilir.

7.2. Teslimat Günü. Teslimatlar her perşembe günü, gün içerisinde yapılır. Belirli bir saat aralığı taahhüt edilmez.

7.3. Teslim Şekli. Teslimat, ALICI'ya veya ALICI adına teslim almaya yetkili kişiye yapılır. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde:

Ürün, imza veya teslimat kodu karşılığında komşuya, bina görevlisine ya da site/apartman güvenliğine teslim edilebilir.
Bunun mümkün olmaması hâlinde kurye, ALICI ile irtibata geçer.
ALICI'nın açık talebi veya onayı bulunması hâlinde ürün belirtilen noktaya bırakılabilir. Bu durumda ürüne ilişkin risk ve sorumluluk, ürünün bırakıldığı andan itibaren ALICI'ya geçer.

Ürünün teslim sonrası muhafazasından ALICI sorumludur.

7.4. Adres Değişikliği. Teslimat adresi değişikliği talepleri, Madde 5'te belirtilen son işlem saatine kadar iletilmelidir.

7.5. SATICI, mücbir sebepler, olağanüstü hava koşulları, tedarik zincirindeki aksaklıklar veya kargo/kurye kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ilgili döneme ait bedel iade edilir veya teslimat bir sonraki döneme aktarılır.

Madde 8 — Üyeliğin Dondurulması

8.1. ALICI, üyeliğini geçici olarak dondurabilir. Dondurma süresi en fazla 12 haftadır.

8.2. Dondurma süresinin sonunda üyelik SATICI tarafından iptal edilir ve ALICI'ya bilgilendirme yapılır. ALICI dilediği zaman yeniden üye olabilir.

8.3. Dondurma talebi Madde 5'te belirtilen son işlem saatine kadar iletilmelidir.

8.4. Dondurulan dönemde teslimat yapılmaz ve herhangi bir bedel tahsil edilmez.

8.5. Tek bir teslimatın atlanması mümkün değildir; ALICI yalnızca üyeliğin tamamını dondurabilir.

8.6. ALICI dilediği zaman üyeliğini yeniden aktif hâle getirebilir. Yeniden aktifleştirme, Madde 5'te belirtilen son işlem saatine göre değerlendirilir:

Cuma günü saat 23:59'a kadar yapılan yeniden aktifleştirme talepleri, takip eden teslimat döneminde geçerli olur.
Bu saatten sonra yapılan talepler bir sonraki teslimat döneminden itibaren geçerli olur.

Örnek: Üyeliğini pazartesi günü yeniden aktifleştiren ALICI için, o hafta cuma günü saat 23:59 son işlem saati henüz geçmediğinden takip eden perşembe teslimatı gerçekleştirilir. Cumartesi günü yeniden aktifleştirme yapılması hâlinde ise o haftanın perşembe teslimatı yapılmaz; teslimat bir sonraki perşembe başlar.

Madde 9 — Üyeliğin İptali

9.1. ALICI, üyeliğini dilediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal edebilir. İptal işlemi, internet sitesi üzerindeki üye paneli aracılığıyla veya info@flowermama.com adresine bildirimde bulunularak yapılabilir.

9.2. İptal talebinin alındığı tarihte ilgili döneme ait ödeme tahsil edilmiş ise, o döneme ait teslimat gerçekleştirilir ve üyelik bir sonraki dönemden itibaren sona erer.

9.3. Tahsilat henüz gerçekleşmemiş ise üyelik derhâl sona erer ve sonraki dönemler için herhangi bir ödeme alınmaz.

9.4. Üyelik iptali nedeniyle ALICI'dan herhangi bir cezai şart veya iptal bedeli talep edilmez.

Madde 10 — Cayma Hakkı ve İstisnası

10.1. Sözleşme konusu ürün, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçebilecek mal niteliğindedir.

10.2. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, teslim edilmiş buketler için cayma hakkı kullanılamaz.

10.3. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamakla, cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubuna ilişkin olarak sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

10.4. Bu madde, ALICI'nın Madde 9 uyarınca üyeliğini iptal etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Ürüne İlişkin Bildirim

11.1. Teslim edilen üründe hasar veya eksiklik olması hâlinde, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde info@flowermama.com adresine görsel ile birlikte bildirimde bulunulmalıdır.

11.2. Kesme çiçek, canlı ve doğal bir üründür. Renk, form ve açılma derecesinde doğal farklılıklar bulunabilir; bu durumlar ayıp olarak değerlendirilmez.

11.3. Ürünün ALICI'ya teslim edilmesinden sonra uygun koşullarda muhafaza edilmemesinden kaynaklanan durumlar bu madde kapsamı dışında olup ayıp olarak değerlendirilmez.

Madde 12 — Fiyat Değişikliği

12.1. SATICI, üyelik bedellerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

12.2. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce ALICI'ya e-posta ile bildirilir.

12.3. ALICI, yeni fiyatı kabul etmemesi hâlinde üyeliğini bu süre içinde iptal edebilir.

12.4. Bildirim süresinin sonunda devam eden üyelikler bakımından yeni fiyat geçerli olur.

Madde 13 — Kişisel Verilerin Korunması

13.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler.

13.2. Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla ALICI'nın ad-soyad, adres ve telefon bilgisi kurye hizmeti sağlayan firma ile paylaşılır.

13.3. Ödeme bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde işlenir ve SATICI tarafından saklanmaz.

13.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakılmalıdır.

Madde 14 — Bildirimler

14.1. Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI'nın üyelik oluştururken bildirdiği e-posta adresi üzerinden yapılır.

14.2. SATICI tarafından gönderilecek sipariş onayı, tahsilat bildirimi ve teslimat bilgilendirmesi niteliğindeki e-postalar sözleşmenin ifasına ilişkin bildirim olup, ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

14.3. ALICI, e-posta adresinde meydana gelen değişiklikleri SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 15 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 16 — Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerliliğini korur.

ALICI, sözleşmeyi onaylamakla; sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkının kullanılamayacağı ve üyelik iptal usulü hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.